Author Archives: minjun kim

구글 비즈니스 프로필에서 업체명, 영업시간, 전화번호, 주소 또는 기타 정보를 수정했는데도 Google 검색이나 Google 지도에 변경 사항이 반영되지 않을 수 있습니다. 수정한 정보가 검토 중이거나, 변경 사항이 승인되지 않았거나, 입력한 내용이 다른 정보와 일치하지 않는 등 여러 원인이 있을 수 있습니다. 이럴 때는 같은 내용을 반복해서 수정하기보다 현재 수정 상태를 확인하고, 어떤 정보가 반영되지 않았는지 […]

구글 리뷰에 실제와 다른 내용이 적혀 있다면, 먼저 어떤 부분이 사실과 다른지 구체적으로 확인하고 이를 뒷받침할 자료를 확보해야 합니다. 단순히 부정적인 평가라는 이유만으로 리뷰 삭제를 요청하기는 어렵지만, 리뷰에 허위 주장이나 정책 위반으로 의심되는 내용이 포함되어 있다면 해당 부분과 증거를 정리해 검토를 요청할 수 있습니다. 특히 리뷰에 존재하지 않았던 거래나 서비스를 주장하거나, 실제로 발생하지 않은 사건을 […]

구글 지도 업체 프로필에 갑자기 1점 리뷰가 여러 개 등록되거나, 서로 비슷한 내용의 부정적인 리뷰가 짧은 시간 안에 몰린다면 어떻게 해야 할까요? 실제 고객의 불만인지, 스팸이나 허위 리뷰인지, 누군가 의도적으로 평판을 훼손하려는 상황인지 구분하기 어려울 수 있습니다. 이럴 때는 감정적으로 대응하거나 모든 리뷰를 무작정 신고하기보다 증거 확보 → 리뷰 분류 → 정책 위반 여부 검토 […]

구글 리뷰를 삭제하면 업체의 평균 평점이 올라갈 수 있을까요? 삭제된 리뷰가 평점 계산에 더 이상 반영되지 않고, 해당 리뷰의 별점이 기존 평균보다 낮았다면 평균 평점이 올라갈 수 있습니다. 하지만 모든 리뷰를 삭제할 수 있는 것은 아니며, 리뷰가 삭제되더라도 표시되는 평점이 반드시 눈에 띄게 상승하는 것은 아닙니다. 예를 들어 평균 평점이 4.2점인 업체에 1점 리뷰가 여러 […]

구글 지도에 표시되던 리뷰가 갑자기 사라졌다면 다시 복구할 수 있을까요? 사라진 구글 리뷰는 상황에 따라 재검토를 요청하거나 복구 가능성을 확인할 수 있지만, 모든 리뷰가 반드시 복원되는 것은 아닙니다. 리뷰가 Google 정책에 따라 삭제되었는지, 자동 필터링되었는지, 일시적인 표시 문제인지에 따라 대응 방법이 달라집니다. 특히 오랫동안 정상적으로 표시되던 고객 리뷰가 갑자기 사라졌거나, 리뷰 수와 평점이 동시에 달라졌다면 […]

구글 리뷰를 작성했는데 업체의 Google 지도나 검색 결과에 표시되지 않는다면, 먼저 리뷰 검토 지연, Google 정책에 따른 필터링, 계정 제한, 업체 프로필의 리뷰 게시 제한 등을 확인해야 합니다. 리뷰를 작성했다고 해서 모든 리뷰가 즉시 공개되는 것은 아닙니다. 특히 고객이 실제로 방문하거나 서비스를 이용한 뒤 작성한 리뷰인데도 보이지 않는다면, 단순한 일시적 지연인지 정책에 따른 미노출인지 구분하는 […]

구글 지도에 등록된 업체 사진은 매장의 분위기와 서비스 품질을 보여주는 중요한 정보입니다. 하지만 고객이 올린 사진이 실제 매장과 다르거나, 개인정보를 노출하거나, 광고성·스팸성 콘텐츠에 해당한다면 사업자는 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 사업자에게 불리하거나 마음에 들지 않는 사진이라고 해서 모두 삭제할 수 있는 것은 아닙니다. Google은 신고된 사진과 동영상이 관련 정책을 위반하는지 검토하며, 위반 여부와 검토 결과에 […]

구글에 부정적인 리뷰가 등록되었다고 해서 모든 리뷰를 삭제할 수 있는 것은 아닙니다. 낮은 별점이나 불만족스러운 평가 자체는 삭제 사유가 아니지만, 허위 경험을 바탕으로 작성되었거나 스팸, 괴롭힘, 모욕적인 표현 등 구글 정책을 위반한 리뷰라면 삭제를 요청할 수 있습니다. 사업자 입장에서는 부정적인 구글 리뷰 하나가 잠재 고객의 판단과 매장 이미지에 영향을 줄 수 있습니다. 특히 실제 거래나 […]

Google 검색이나 Google 지도에서 고객 리뷰가 보이지 않거나, 기존에 표시되던 리뷰가 갑자기 사라지면 업체 운영자는 당황할 수 있습니다. 특히 실제 고객이 작성한 리뷰까지 표시되지 않는다면 업체의 평판과 고객 신뢰에 영향을 줄 수 있으므로 원인을 정확하게 확인하는 것이 중요합니다. 구글 리뷰가 필터링되는 이유는 스팸 감지, Google 정책 위반, 리뷰 표시 지연, 비즈니스 프로필 변경 등 다양합니다. […]

업체가 다른 주소로 이전하더라도 기존 Google 리뷰가 반드시 사라지는 것은 아닙니다. 기존 업체와 같은 사업을 유지하면서 사업장 주소를 변경하고 업체 이름도 그대로 유지한다면, Google은 일반적으로 기존 리뷰를 새 주소의 비즈니스 프로필로 이전합니다. 다만 일부 업종에는 예외가 있으며, 새 프로필을 별도로 만들었거나 이전 과정에서 프로필이 중복된 경우에는 추가 확인이 필요할 수 있습니다. 이 글에서는 업체 이전 […]